Как вернуть деньги за товар оплаченный с закрытой карты

Как вернуть деньги за товар оплаченный с закрытой карты

Как вернуть деньги за товар оплаченный с закрытой карты

Возврат денежных средств покупателю не в день покупки Такие ситуации случаются чаще. Ведь в том, что товар не подходит, покупатель, как правило, убеждается уже при возвращении домой, когда как следует его рассмотрит и проверит. Каковы правила возврата денежных средств покупателю в данном случае? Он должен написать заявление на возврат денег. Форма заявления произвольная, но в нем обязательно указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара, причина, по которой товар возвращается, а также требование заменить покупку или вернуть за нее денежные средства. Бланк и образец заявления на возврат товара можно скачать на нашем сайте. Кроме того, покупатель предъявляет чек и паспорт. Так же, как и в первом случае, необходимо оформить накладную, которая подписывается и продавцом, и клиентом.

Как оформить возврат от покупателя

Возврат денег с АлиЭкспресс при отмене заказа Правила работы на площадке АлиЭкспресс предусматривают возможность отмены покупателем уже оплаченного им заказа с последующим возвратом всей уплаченной суммы до того, как продавец отправит его на указанный покупателем адрес. Чтобы сделать это, покупателю нужно всего лишь перейти на страницу такого заказа, нажать там кнопку «Отменить заказ» и указать причину такого решения. Чтобы не затягивать процесс возврата средств, лучше всего выбирать какое-нибудь нейтральное основание для отказа заказа, к примеру, «ошибочный выбор товара».
Почему? Все очень просто. Когда сделка расторгается по вине продавца, администраторы системы АлиЭкспрес могут наложить на него санкции, что отрицательно повлияет на его репутацию. Соответственно, продавец в такой ситуации будет пытаться отстоять свою «честь», приводя бесчисленное множество аргументов своей правоты.

Возврат денег за товар при оплате картой

Вниманиеattention
Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов.

И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам. Условия возврата Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502).

Как вернуть свои деньги на карту, оплаченные за покупку

Важноimportant
Покупатель предъявляет кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату. В случае, если чеки не сохранились, он, как сказано выше, может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13.

В этом случае в графе «Отправитель» указываются данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца. Документ составляется в двух экземплярах. Его подписывают продавец и покупатель. Для продавца накладная является основанием для корректировочных записей, а для покупателя — для возврата денег (или для обмена товара на аналогичный, если производится обмен).

Бланк ТОРГ-13 вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.

Возврат и возмещение

Ответственность за нарушение Конечно, неправильное оформление возврата товара чревато санкциями. Подобные случаи рассматриваются как несоблюдение порядка работы с денежной наличностью, это статья 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Штраф для должностных лиц в этом случае составит от 4000 до 5000 рублей, а для организации — в десять раз больше, от 40000 до 50000 рублей.
Когда товар вернуть нельзя Запрещенные к возврату и обмену товары перечислены в Правилах продажи отдельных видов товаров и в Перечне непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Aliexpress по-русски

Инфоinfo
Система АлиЭкспресс возвращает деньги в виде безналичного перевода. Обычно возврат выполняется в срок от 7 до 10 суток. В течение 1 суток деньги могут быть возвращены лишь в том случае, если для этого был выбран способ перевода на счет в системе Alipay. По умолчанию, денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была произведена оплата заказа:

  • Электронный кошелек в системе Webmoney, Яндекс Деньги, QIWI.
  • Платежная система Western Union.
  • Банковская платежная карта системы Master Card, Visa или Maestro.
  • Внутренний счет Alipay.

Если после принятия решения о компенсации денежных средств покупателю прошло больше 10 суток, а деньги на соответствующий счет не поступили, то покупателю стоит написать в службу поддержки АлиЭкспресс.

Как вернуть себе деньги за купленный на алиэкспресс товар

После подтверждения получения товара продавцом, заказ будет считаться завершенным, а деньги перечислят на счет покупателя. Право на частичный возврат средств Если покупателя не устраивает качество полученного товара, он не полностью соответствует описанию в карточке товара на площадке АлиЭкспресс или же товар был несущественно поврежден во время транспортировки, покупатель имеет право потребовать частичную (а в некоторых случаях и полную) компенсацию уплаченных за него средств без обратной пересылки товара продавцу. Если в рамках диспута сторонам удается договориться о сумме компенсации, денежные средства будут возвращены покупателю и вопрос считается решенным.

Если полюбовно договориться не выходит, как и в любом другом споре, конфликт будет разрешаться медиатором АлиЭкспресс.

  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  • животные и растения;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  • Отметим, что данный список не распространяется на дистанционную торговлю, в том числе интернет-магазины.

Author Info

Валерия Лизюкова