Как сделать возврат кровати из спального набора

Как сделать возврат кровати из спального набора

Как сделать возврат кровати из спального набора

Условия Обязательным условием для возврата или обмена товара, приобретенного у этой торговой марки, является наличие кассового чека (иного документа, подтверждающего факт покупки) и оригинальной заводской упаковки, в которой товар передавался от продавца к покупателю. Нет возможности возвратить товар, если он относится к одной из следующих категорий:

  • товары, которые уже были в употреблении;
  • объекты растительного мира;
  • ткани (если продаются метражом) и жалюзи, в том случае, когда они переделывались под конкретное окно (претерпели обрезание);
  • печатные издания;
  • парфюмерия и косметика;
  • батарейки, если упаковочный материал был поврежден или нарушен;
  • товары, которые распродавались в числе уцененных.

Эти категории товаров не принимаются ни при каких обстоятельствах.

Обмен и возврат товара

Ранее не подлежали обмену матрасы, подушки и иные товары постельной принадлежности. Сейчас же обменять матрас можно в течение 90 дней (не распространяется на тонкие, детские матрасы, а также марки ЙОМНА и ДРЁБАК). В отношении подушек и одеял установлен срок в 14 дней, в течение которых обменять можно любой не подошедший товар на другой.

Важноimportant
Но, все что касается постельного белья и принадлежностей для сна, меняется неохотно и только при наличии упаковки (она может быть аккуратно вскрыта). Поэтому не стоит надеяться на быстрое завершение процедуры. Возможно, клиенту даже будет высказан отказ. Нет чека Согласно правилам торговой марки Икеа для того чтобы сделать возврат товара необходимо обязательное наличие чека.

Вниманиеattention
Мая Приобретая мебель, покупатель редко задумывается о том, чтобы защитить свои права, если придется возвращать в магазин шкаф или кровать, которая не обладает должными характеристиками или имеет дефект. Обычно вопрос о том, подлежит ли возврату мебель, задают постфактум, когда товар уже оплачен и доставлен. А между тем еще на стадии покупки товара стоит разобраться, как избежать возврата мебели или, если все-таки возврат неизбежен, как сделать процедуру более простой.

Как минимизировать вероятность возврата:

  • Прочитать отзывы о производителе, узнать, как относится к процедуре возврата мебели фирма-продавец.

Как вернуть мебель в магазин?

Компания, которая дорожит своей репутацией и работает на рынке не один год, с пониманием идет на контакт с потребителем в случае форс-мажорной ситуации.

  • Получить подробное описание товара, его назначения, материалов, используемых для изготовления, сверить габариты и цвет изделия. Этот пункт особенно важен при покупке мебели через интернет, чтобы исключить несоответствие продукции Вашим ожиданиям. Перед заказом мебели в интернет-магазине можно посетить салон мебельной сети, чтобы потрогать, посмотреть, оценить выбранный комплект мебели и убедиться, что он подходит Вам.
  • Ознакомиться с условиями правильной эксплуатации мебели, чтобы она прослужила Вам не один год.

    Если Вы, не прочитав инструкцию, повредили мебель во время сборки или использования, компенсировать брак Вам придется самому.

  • Узнать, предоставляет ли продавец гарантию на мебель.

Икеа: возврат товара

Как вернуть мебель, приобретенную через интернет Правила возврата бракованной мебели, доставленной из интернет-магазина, такие же, как и при возврате мебели из салона – пока действует гарантия, Вы можете обратиться к продавцу с требованием устранить неисправность. А вот с возвратом мебели должного качества дело обстоит несколько иначе: не объясняя мотива, можно вернуть одиночную мебель, приобретенную на виртуальной площадке, в срок до семи дней со дня передачи товара или в течение трех месяцев, если продавец письменно не сообщил Вам сроки возврата (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»). Как и с мебелью, приобретенной в салоне, нельзя вернуть мебельные комплекты без дефектов и мебель, не сохранившую товарный вид по Вашей вине.

Условия возврата

Инфоinfo
Никаких претензий и задержек не возникнет, если соблюдены все требования и условия обмена и возврата. Деньги, которые возвращаются покупателю за товар, переводятся на специальную возвратную карту, расплатиться которой он может за любой продукт в сети магазинов Икеа. В некоторых случаях возможен возврат денег наличными или же на банковскую карту.

Расчет суммы возврата Итак, рассмотрим на конкретном примере сумму возврата. Предположим, что покупка была сделана в г.Москва, где существуют единые тарифы на доставку. Сумма доставки товара до 5 кг равняется 600 рублей, в категории от 6 до 12 кг – 1 000 рублей, все остальные, но не превышающие 30 кг – 1500 рублей. Если же товар все же весит более 30 кг, то доставка обойдется в 2 000 рублей. Такие же действуют суммы и для возврата. Предположим, вы купили раздвижную детскую кровать марки Бусунге за 10 999 рублей.

Как вернуть мебель продавцу и получить свои деньги?

Обмен осуществляется абсолютно бесплатно в том случае, когда в нем имеется производственный брак или дефекты, связанные с транспортировкой (разбилась стеклянная поверхность, имеются царапины на товаре, просматриваются следы грязи и т.д.), а также, если вам доставили не тот товар, который вы приобрели. Безоговорочный обмен произойдет в том случае, когда покупатель приносит обратно в магазин товар с явным дефектом. При этом у него есть чек и упаковка. Если же последних двух составляющих нет, то возможно назначение экспертизы сроком 10-14 дней с целью установления факта именно производственного брака, а не следов эксплуатации. Качественный товар при соблюдении указанных в начале статьи условий обменивается довольно быстро. При этом можно взять тот, что дороже и доплатить или же дешевле с возвратом магазином части денег, которая была переплачена.

Author Info

Валерия Лизюкова